Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Guide+360 est édité depuis la Nouvelle-Calédonie. Pour les données de votre compte (création de compte, connexion, facturation, journal de sécurité), l'éditeur de Guide+360 est responsable de traitement. Pour les données que vous saisissez sur votre espace (salariés, clients, documents, échéances), votre entreprise est responsable de traitement et Guide+360 agit comme sous-traitant, pour votre compte et selon vos instructions.

Contact : contact@guideplus360.nc — Délégué à la protection des données (DPO) : à préciser.

2. Quelles données collectons-nous ?

• Identité & connexion : adresse e-mail, nom, rôle, identifiant d'authentification, et — si vous l'activez — un second facteur (code à 6 chiffres).
• Votre entreprise : RIDET, raison sociale, forme juridique, secteur, commune, province. Le RIDET permet le remplissage automatique depuis l'Open Data de Nouvelle-Calédonie.
• Documents importés : le contenu des fichiers que vous déposez et les informations qui en sont extraites automatiquement (dates, montants, références…), pour le classement et la recherche.
• Échéances & alertes : vos échéances réglementaires et vos préférences d'alerte.
• Journal de sécurité : pour chaque action sensible, l'auteur, la date, l'adresse IP et le type d'événement, à des fins de preuve et de sécurité.

3. Pourquoi (finalités) et sur quelle base légale ?

• Fournir le service (compte, multi-tenant, modules) — exécution du contrat.
• Authentification & sécurité (login, MFA, audit) — exécution du contrat + intérêt légitime (sécurité).
• Envoi d'e-mails transactionnels (liens magiques, alertes, relances) — exécution du contrat.
• Classement & recherche documentaire par IA — exécution du contrat (pour le compte de votre entreprise).
• Conservation du journal d'audit (10 ans) — intérêt légitime / obligation légale (preuve, litiges).

4. Qui accède à vos données (destinataires & sous-traitants) ?

Nous faisons appel à des prestataires techniques qui agissent comme sous-traitants : Clerk (authentification, États-Unis), Resend (e-mails, États-Unis), Fly.io (hébergement & base de données, Tokyo), Cloudflare R2 (stockage des documents & sauvegardes, international), Anthropic / Claude (lecture & classement IA des documents, rédaction des relances, États-Unis), Sentry (détection des incidents, Union européenne).

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

5. Vos données quittent-elles la Nouvelle-Calédonie ?

Oui, pour certains prestataires situés hors UE/NC (États-Unis, Japon). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types et/ou décision d'adéquation).

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Journal de sécurité : 10 ans (preuve de conformité).
• Sauvegardes : 30 jours glissants.
• Compte & entreprise : conservés tant que le compte est actif ; supprimés/anonymisés après clôture, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Documents : conservés pour la durée d'usage du service.

7. Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Pour les données de votre entreprise dont vous êtes responsable de traitement, adressez les demandes de vos salariés/clients à votre entreprise ; Guide+360 vous assiste en tant que sous-traitant. Pour exercer vos droits : contact@guideplus360.nc. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de contrôle compétente.

8. Comment vos données sont-elles protégées ?

Isolation stricte entre entreprises (chaque entreprise ne voit que ses données), journal d'audit inviolable, chiffrement des échanges (TLS), sauvegardes quotidiennes testées, et principe « l'IA propose, le Dirigeant décide » : aucune communication externe n'est envoyée sans votre validation.

9. Cookies

Guide+360 utilise des cookies strictement nécessaires à la connexion et à la sécurité (gérés par notre prestataire d'authentification). Pas de cookies publicitaires.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en tête de page ; les changements importants vous seront notifiés.